해피택시 이용안내

 

해피택시에서는 승객, 운전자 및 더 넓은 커뮤니티를 포함하여 플랫폼을 사용하는 모든 사람을 위해 존중되고 안전하며 합법적인 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이 지침은 모든 사람이 해피택시 생태계 내에서 상호작용할 때 어떤 행동이 예상되는지 이해할 수 있도록 고안되었습니다. 커뮤니티 지침의 세 가지 원칙은 다음과 같습니다. (1) 모든 사람을 존중합니다. (2) 서로의 안전을 보장합니다. (3) 법을 준수합니다.

 

모든 사람을 존중하여 대하십시오.

 

존중은 긍정적인 해피택시 경험의 기초입니다. 우리는 해피택시 마켓플레이스 플랫폼의 모든 사용자가 서로를 예의와 품위로 대할 것을 기대합니다. 이는 시간을 잘 지키고, 소리 지르거나 욕설을 사용하는 등의 행동을 피하고, 청결을 유지하는 것을 의미합니다. 모든 공공 장소에서와 마찬가지로 귀하의 행동은 일반적인 예의와 타인에 대한 존중을 바탕으로 이루어져야 합니다. 해피택시 체험을 통해 만나는 모든 사람을 자신이 대접받고 싶은 것처럼 예의와 존중으로 대해주시기 바랍니다. 직접, 온라인 또는 전화를 통한 귀하의 행동은 해피 택시 계정 상태에 큰 영향을 미칩니다.

 

해피 택시에서는 운전자, 승객, 해피 택시 직원, 계약업체 등 커뮤니티 내의 모든 상호 작용이 존중과 안전으로 표시되도록 노력합니다. 우리의 목표는 서비스 센터, 온라인 지원 또는 전화를 통해 상호 작용이 이루어지는 모든 사람에게 쾌적하고 안전한 환경을 조성하는 것입니다.

 

해피택시는 모든 형태의 인종차별과 차별에 반대합니다. 우리는 다양성이 존중되고 포용되는 포용적인 환경을 조성하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 인종이나 기타 보호되는 특성을 기반으로 한 모든 종류의 차별은 용납되지 않으며 당사 플랫폼에 대한 액세스 권한을 상실할 수 있습니다.

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신체 접촉 및 행동

 

원치 않는 신체 접촉은 금지됩니다. 이 규칙에는 승객의 차량 탑승을 돕는 것과 같이 필요하거나 요청된 신체적 지원에 대한 예외가 제한되어 있습니다. 모든 형태의 성폭행이나 위법 행위는 엄격히 금지되며 플랫폼에서 퇴출되는 등 심각한 결과를 초래할 수 있습니다.

 

위협적이고 무례한 행동

 

우리는 플랫폼에서 공격적이거나 위협적이거나 괴롭히는 행위를 허용하지 않습니다. 차별적인 언어나 몸짓을 포함한 그러한 행위는 당사의 정책에 위배되며 계정이 비활성화될 수 있습니다.

 

금지된 행위의 예

 

- 타인의 사생활을 침해하는 개인적인 질문을 하는 경우.

- 언어적 위협이나 기타 위협적인 행동에 가담하는 경우.

- 성적이거나 차별적인 것으로 인식될 수 있는 불쾌한 말이나 몸짓을 하는 것.

- 모든 형태의 공격적, 차별적, 무례하거나 부적절한 행위.

 

부적절한 행위의 결과

 

부적절하거나 무례한 행위로 인해 귀하의 계정이 즉시 일시적으로 정지될 수 있습니다. 심각한 위반, 반복적인 위반, 해피택시 지침 준수 거부 등의 경우 귀하의 계정이 영구적으로 비활성화될 수 있습니다.

 

금연 정책

 

운전자 및 승객은 차량 내에서 흡연을 할 수 없습니다. 흡연 장애는 암 및 심장병을 포함한 여러 가지 건강 위험과 관련이 있습니다. 따라서 해피택시는 서비스 이용 중 흡연을 허용하거나 용납하지 않습니다.

 

무기 정책

 

HappyTaxi는 세계 최고의 교통 결제 시스템을 이용하면서 모두가 안전하게 즐길 수 있는 안전하고 수용적인 환경을 유지하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 따라서 모든 차량에는 무기 및 총기류의 반입이 엄격히 금지됩니다. 이러한 품목을 사용하면 운전자의 안전은 물론 다른 승객, 운전자 및 운전자의 안전도 위험해질 수 있습니다. 탑승 중 앞좌석이든 뒷좌석이든 탑승하기 전에 모든 차량에서 무기를 제거해야 합니다.

 

여행 후 연락처

 

분실물 반환을 위한 경우를 제외하고 승객과 드라이버 파트너 간의 모든 연락은 여행으로 종료되어야 합니다. 동의 없이 누군가에게 계속 연락하는 것은 괴롭힘으로 간주되며 허용되지 않습니다.

 

차별

 

해피택시는 모두에게 따뜻하고 안전한 환경을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 또한 모든 개인에게 안전하고 신뢰할 수 있으며 우수한 서비스 옵션을 제공하는 것을 목표로 합니다. 보호되는 특성을 기반으로 한 차별적인 행동이나 언어는 용납되지 않으며 징계 조치로 이어질 수 있습니다.

 

해피택시 및 관련 단체는 인종, 종교, 출신 국가, 장애, 성적 취향, 성별, 결혼 여부, 성 정체성, 연령 또는 기타 법적으로 보호되는 특성을 근거로 사용자를 차별하는 데 단호히 반대합니다. 본 정책은 이러한 특성에 따른 서비스 제공 또는 수신 거부를 포함하여 모든 형태의 차별을 명시적으로 금지합니다. 이 금지사항을 위반한 것으로 밝혀진 사용자는 해피택시 플랫폼에 대한 접근이 거부됩니다.

 

특정 법적 관할권에서는 법률에 따라 특정 개인 그룹을 위해 특별히 고안된 서비스 제공을 의무화하거나 허용할 수 있습니다. 이러한 경우 해당 법적 요구 사항 및 해당 조건에 따라 제공되는 서비스는 본 정책에 따라 허용되는 것으로 간주됩니다.

 

재산 손실

 

재산에 대한 존중은 매우 중요합니다. 여행 중 발생한 손해에 대한 책임은 이용자에게 있습니다. 의도적인 손상은 플랫폼에서 즉시 비활성화될 수 있는 근거가 됩니다.

 

서로의 안전 확보

 

우리의 최우선 순위는 지역 사회의 안전입니다. 여기에는 도로 안전법 준수, 귀하의 계정을 다른 사람과 공유하지 않기, 서비스 이용 시 미성년자가 성인과 동행하는지 확인하기, 차량을 안전한 작동 상태로 유지하기 등이 포함됩니다.

 

긴급 상황

 

긴급상황 발생 시, 해피택시에 알리기 전 해당 지역 당국에 먼저 연락하세요. 우리 플랫폼에는 여행 중에 도움이 되는 안전 기능이 포함되어 있으며 자살 및 자해에 대한 신고를 매우 심각하게 받아들입니다.

 

본 가이드라인 준수

 

이러한 커뮤니티 가이드라인을 위반하면 위반의 심각도에 따라 계정이 일시적으로 정지되거나 영구 비활성화되는 등의 조치가 취해질 수 있습니다. 우리는 해피택시  커뮤니티의 모든 구성원을 존중하고 환영하는 환경을 조성하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이러한 지침을 준수함으로써 귀하는 당사 플랫폼에서 기대되는 높은 행동 기준을 유지하고 모든 사용자에게 긍정적인 경험을 제공하는 데 도움이 됩니다.

 

도움말 및 지원

 

질문이 있거나 해피택시에 문의해야 하는 경우 운전기사/승객 앱을 통해 문의하실 수 있습니다. 또한 도움말 섹션을 통해 메시지를 보낼 수도 있습니다.

 

메모:

 

해피택시 이용자 가이드라인은 운전기사, 승객, 배달직원을 포함한 모든 플랫폼 이용자에게 적용됩니다. 해피택시의 운전기사와 배달원은 해피택시 직원이 아닌 독립적인 공급자라는 점을 기억하는 것이 중요합니다.

 

해피택시 플랫폼 접근권 상실로 이어질 수 있는 행위에 대한 자세한 내용은 해피택시 정책과 가이드라인을 참조하세요. 안전에 대한 우리의 헌신은 확고부동하며 해피택시와 관련된 모든 사람에게 안전하고 긍정적인 경험을 보장하기 위해 노력합니다.

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해피택시 운전기사 등록 정책
 

본 약관에 정의된 운전 서비스를 제공함으로써 귀하(운전기사)는 본 약관에 명시된 이용 약관에 동의하게 됩니다.

 

본 계약은 해피택시 및 해피택시 운전기사 간에 체결됩니다.

 

본 계약의 목적상 "운전기사"는 다음을 의미합니다. (i) 해피택시에 등록되어 해피택시 서비스 이용자에게 해피택시에 명시된 서비스를 제공하고, 이용자의 총 서비스 지불 금액의 일부를 수령하는 개인 사업자. 해당 서비스를 제공함으로써 수령하는 금액 및 비율은 해피택시의 비즈니스 이용 정책에 따라 결정됩니다. 해피택시 운전기사는 자영업자로 등록되고, 해당 노동법에 의거하여 처리 및 수행됩니다.

 

해피택시 운전기사는 해피택시가 정한 기준 및 절차를 수행하고 일정 수준 이상의 기준을 통과하여 최종 수락을 받은 경우에 한합니다. 운전기사 등록 절차를 통과하지 못한 이용자는 해피택시 운전기사로 활동할 수 없습니다. 운전기사 등록은 본인의 개인 정보, 면허 및 보험 정보, 소유한 자동차 정보 등 해피택시에서 요구하는 필수 항목들을 거짓 없이 입력한 후, 해피택시의 경험있는 동료 기사의 조사 및 검수를 받고 백그라운드 체크 까지 완료된 시점까지입니다. 

 

자동차 및 신규 운전기사 검수를 담당하는 검수자는 신규 등록 신청자의 기입 내용, 신청자의 운전 실력, 자동차 상태 등 해피택시에서 정한 기준에 근거하여 검사를 진행합니다. 검사 기준을 토대로 검수자는 신규 신청자의 합격 및 불합격 결정을 할 자격과 권리가 있습니다. 신청자는 검수 결과에 이의가 있을 경우, 해피택시 당사에 이의 제기를 할 수 있습니다. 

 

해피택시의 자동차 검수에는 소정의 검사 비용이 청구됩니다. 검사 비용은 해당 절차를 통과하지 못한 경우라도 환불되지 않습니다. 검사를 통과하지 못했을 경우, 기준 미달인 항목에 대해 지원자에게 수정 및 변경의 기회가 제공됩니다. 운전기사 등록 기준 미달인 경우, 통과하지 못한 항목을 개선하거나 변경함으로써 기준을 충족시키지 않는 한, 운전기사 등록은 강경히 불가함을 알립니다. 이것은 이용자 모두의 안전을 제일로 여기는 해피택시의 원칙이며, 이 원칙을 어길 시 해피택시의 정책 대로 처리될 수 있음을 명시합니다.

 

백그라운드 체크에서의 합격/불가 판정은 해피택시와 관련이 없으며, 해피택시와 계약한 백그라운드 체크 회사의 소관입니다.

 

1099 독립 계약자 관련 규칙

 

해피택시에 등록된 운전자는 1099 독립 계약자로서 근로 계약을 맺게됩니다. 

 

독립 계약자는 독립적으로 일해야 합니다. 이는 해피택시는 1099 근로자인 운전자에게 언제, 어떻게 업무를 수행해야 하는지 알려주어서는 안 된다는 것을 의미합니다. 1099 근로자는 또한 자신의 장비와 도구를 사용하고 자신의 사무실 공간이나 홈 오피스에서 일해야 합니다.

 

해피택시는 독립 계약자를 위해 파일에 IRS W-9 양식이 필요합니다. 이 양식의 정보는 독립 계약자 세부 정보가 세금 목적상 정확한지 확인합니다. 또한 해피택시는 과세연도가 끝난 후 1099-NEC 또는 1099-MISC 양식을 1099 직원과 IRS에 보내야 합니다.

 

1099 계약자는 서면 고용 계약이 필요합니다. 이 계약에는 1099 근로자와 해피택시 모두의 기대치가 명시되어 있어야 합니다.

 

1099 계약자는 고용 혜택을 받을 자격이 없습니다. 1099 근로자는 휴가나 병가와 같은 전통적인 고용 혜택이 제공되지 않습니다.

 

1099 계약자는 대부분의 노동법의 적용을 받지 않습니다. 이는 1099 근로자가 연방 또는 주 최저 임금이나 초과 근무 수당과 같은 특정 보호를 받을 자격이 없다는 것을 의미합니다.

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1099 계약자는 스스로 세금을 납부해야 합니다. 1099 계약자는 소득세뿐만 아니라 자영업세도 납부할 책임이 있습니다. 1099 계약자는 급여에서 세금을 원천징수할 수 없습니다.

 

1099 계약자는 자신의 보험에 가입해야 합니다. 1099 근로자는 책임 보험과 같은 자체 비즈니스 보험에 가입해야 합니다. 1099 근로자는 해피택시의 보험에 포함되지 않습니다.

 

1099 계약자는 자신이 완료한 모든 작업에 대해 급여를 받아야 합니다. 해피택시는 자체 플랫폼 혹은 앱을 통하여 1099 계약자에게 급여를 지불할 수 있도록 합니다. 규정을 준수하기 위해, 해피택시가 비즈니스 계정을 사용하고 지급이 이루어졌다고 보고하지 않는 한 1099 근로자는 Venmo 또는 Paypal과 같은 P2P 앱을 사용하여 급여를 받아서는 안 됩니다.

 

1099 근로자와 고용주 간의 근로 계약은 계약의 해고 조건이 준수되는 한 언제든지 종료될 수 있습니다. 1099 계약은 전통적인 고용 계약과 동일하지 않습니다.

 

근로 계약 시, 1099 계약자는 해피택시에 W-9 양식을 제출해야 합니다. W-9 양식은 해피택시에 계약자의 사회보장번호 또는 개인 납세자 식별 번호(ITIN)를 포함합니다. 이 번호는 연말에 IRS 양식 1099-NEC를 준비하고 제출하는 데 사용됩니다.

 

해피택시는 1099 계약자의 고용주로서 1099-NEC를 제출할 책임이 있습니다. 해당 연도에 $600 이상을 지급한 각 1099 근로자에 대해 1099-NEC를 제출해야 합니다. 지불한 과세 연도의 다음 해 1월 31일까지 1099-NEC를 제출해야 합니다. 예를 들어, 2024년에 1099 직원에게 급여를 지급하는 경우 2025년 1월 31일까지 1099-NEC를 제출해야 합니다. 또한 1099 직원에게 양식 1099-NEC 사본을 제공해야 합니다. 이 양식은 1099 직원에게 IRS에 수입을 보고할 것임을 알리는 역할을 합니다. 1099 직원은 세금을 신고할 때 이 양식을 사용할 수 있습니다. 이 작업은 전자적으로 수행하거나 종이 사본을 우편으로 보내서 수행할 수 있습니다.

 

해피택시는 1099-NEC를 제출하지 않거나 늦게 제출하면 벌금을 지불해야 할 수도 있습니다. 1099-NEC를 기한 내에 제출하지 않은 타당한 이유가 있는 경우 처벌을 피할 수 있습니다. 예를 들어, 법을 준수하기 위해 합당한 노력을 했지만 그렇게 할 수 없었다는 사실을 입증할 수 있는 경우 벌금을 내지 않아도 될 수 있습니다.

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운전자 교육 정책

 

해피택시는 안전하고 원활한 서비스 제공을 위해 등록된 운전자들에게 업무 수행 방법 관련 교육을 제공합니다. 해당 교육은 문자 형식, 짤막한 영상 혹은 이미지 등의 미디어 형식, 퀴즈 등 다양한 방법으로 제공될 수 있습니다. 

 

해피택시에 등록된 운전자는 운행 시작 시 해당 시점에 제공되는 교육을 이수해야 합니다. 해피택시는 앱을 통해 운전자가 운행을 시작하는 시점에 해당 콘텐츠를 제공하여 교육 콘텐츠로의 손쉬운 접근을 지원합니다. 교육 컨텐츠는 해피택시에서 자체 제작한 다양한 형식으로, 24 시간 기준으로 재설정 되며, 이는 운전자의 운행 업무 진행 24 시간 이후에는 새로이 제공되는 교육 컨텐츠를 확인해야 함을 의미합니다. 

 

해피택시 운전자 교육 콘텐츠는 운전 서비스 제공 시 필요한 기본적인 요소 및 원칙, 각종 상황 발생 시 대처 방법, 실제 경험담 및 노하우 등 운전자에게 유익한 내용으로 구성됩니다. 해당 자료는 다양한 운전자의 백그라운드를 고려하여 제작되므로, 내용 숙지 측면에서 누구에게나 어려움이 없는 수준으로 구성되고, 교육 이행 시간 역시 부담되지 않는 선에서 결정됩니다.

 

운전자 교육은 해피택시 운행 서비스 제공에 있어 매우 중요한 사항으로, 해피택시는 운전자 교육에 성실히 임할 것을 권장합니다. 이것은 해피택시 운전자 등록 및 이용 약관에 명시된 내용으로, 운전자는 해피택시 등록 시 여기에 동의 및  서명합니다. 운전자는 운전자 교육이 해피택시를 통해 서비스를 제공하는 운전자 및 서비스 이용자 모두에게 매우 중요한 항목임을 알고, 서비스 제공자로서 지켜야 할 기본 규칙 및 태도를 운전자 교육을 통해 숙지하게 됩니다.

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해피택시 대리운전 정책

 

해피택시 대리운전 서비스는 주요 대리운전 기사(이하 “가”), 보조 대리운전 기사(이하 “나), 승객(이하 “다) 간에 이루어지는 서비스입니다. 가, 나는 다에게 조직화된 서비스를 제공합니다. 가, 나는 함께 다의 서비스 요청을 수락 및 진행합니다. 

 

“가”는 “다”와 “다”의 차를 직접 목적지까지 운전해주는 역할을 진행합니다. “다”의 차에 탑승 시, 차량을 점검하고 차의 부분을 사진 혹은 영상의 형식으로 촬영할 수 있습니다. 이는 추후 발생할 수 있는 오해의 소지를 막기 위함입니다. “다”는 “가”가 차의 작동 방식을 확인할 때 정확히 대답해 줄 의무가 있습니다. 마찬가지로 “가”는 “다”의 차의 작동 방식을 정확히 숙지한 경우에만 출발할 의무가 있습니다. 

 

서로의 보안 유지 및 안전을 위해 “다”는 뒷좌석에 탑승해야 하며 안전벨트를 착용해야 합니다. “가”는 “다”에게 뒷좌석에 탑승하고 안전벨트를 착용하도록 요청 할 권리가 있습니다. “다”가 이를 받아들이지 않거나 거부할 경우, “가”는 “다”의 서비스 요청을 거부할 권리가 있습니다. 

 

“가”는 출발 전 “다”에게 출발을 알려야 할 의무가 있습니다.

 

“다”는 “가”의 운전 방식에 문제가 있다고 생각할 경우, 이의를 제기할 권리가 있습니다. 이 때 “다”는 영상 촬영 및 음성 녹음으로 증거를 수집할 수 있습니다. 또한, “가”에게 서비스 취소를 통보 할 권리가 있습니다. 서비스 취소 시 해피택시의 요금 정책에 따라 일정 수수료를 제외한 나머지 비용을 환불 받을 수 있습니다. “다”가 서비스 취소를 요청할 경우, “가”는 해당 장소에 “다”의 차를 세우고 “다”의 차에서 내릴 의무가 있습니다.   

 

운전 중 발생하는 차사고의 경우, 주 법에 따라 자동차 소유주에게 모든 법적 책임이 부과됩니다. 대리 운전자는 차 소유주로부터 운전 권한을 위임받은 것이므로, 사고 발생시 해당 차의 보험에 따라 처리될 수 있습니다. 이 부분에 대해 동의하지 않을 경우, “다”는 해피택시 및 “가”가 제공하는 대리운전 서비스를 이용할 수 없습니다.

 

“다”가 요청한 목적지 도착 시, “가”는 차량의 일부 혹은 전체 사진이나 영상을 찍어 해피택시 앱에 업로드할 수 있습니다. 이것은 추후 발생할 수 있는 오해의 소지를 미연에 방지하기 위함입니다. 해당 시점의 증거 자료가 있음에도 불구하고 “다”가 차량 훼손 등의 책임을 “가”에게 물을 경우, “가”가 제시한 사진 및 영상은 법적 효력이 있습니다. 증거 자료로 쓸 수 있는 자료가 미흡한 경우, “가”의 운전이 난폭하거나 위험했을 경우, “가”의 미흡하거나 부주의한 자동차 취급으로 인해 발생한 피해에 대해서는 “다” 측에서 이의를 제기할 권리가 있습니다. 목적지 도착 및 차량 이상 여부 확인 후 “가”는 “다”의 서명을 받아야 합니다. “다”의 서명 거부 시, “가”는 이의를 제기할 수 있고, 해당 상황을 영상으로 촬영하여 증거 자료를 확보해야 합니다. “가”와 “다” 사이에 생길 수 있는 마찰 및 분쟁은 영상 및 “나”의 증언을 통해 진위 여부가 결정될 것입니다. 

 

“다”가 요구한 목적지에 진입 시 특정 코드나 비밀번호를 입력해야 할 경우, “다”는 “가”에게 정확히 해당 코드를 알려야 합니다. “다”는 해피택시 앱에 이를 입력하거나, 직접 전달하여 알릴 수 있습니다. 만약 “다”가 “가”에게 해당 코드를 알리지 않는 경우, “가”는 해당 장소에서 “다”의 서비스를 종료 할 권리가 있습니다. 이 경우, “다”에게 추후 발생하는 상황에 모든 책임이 있습니다. 

 

“가”는 “다”에게 자동차 열쇠 등 “다”로부터 위임 받았던 모든 권한을 주인에게 돌려주고, “다”의 서명을 받은 시점에 해당 서비스가 종료됩니다. 서비스 종료 시 “가”는 목적지에 도착한 자동차 상태 사진을 촬영하여 해피택시 플랫폼에 업로드합니다. “나” 해피택시 앱에 확인 서명을 입력하고, 이것은 서비스 이용에 문제가 없음을 확인하는 행위로서 법적 효력이 있습니다. “가”의 사진 업로드 후 2분이 지나면 서명 진행 여부와 관계없이 서명을 한 것과 동일한 효력이 발생합니다. 

 

“나”는 “가”가 “다”에게 주요 대리운전 서비스를 제공하는 동안, “다”의 목적지까지 자신의 차로 직접 이동하고, 그들이 무사히 도착했음을 확인하고, “가”의 대리운전 서비스 종료 및 복귀를 보장할 의무가 있습니다. “나”는 “가”의 원활한 대면 서비스 제공을 위해 보이지 않는 곳에서 지원하는 역할을 합니다. 

 

“나”는 “가”가 “다”의 차를 점검하고 “다”를 차에 태우고 “다”의 차를 출발시키는 것 까지 확인 한 후, 해당 목적지까지 자체적으로 이동합니다. 가급적이면 “나”가 “가”보다 먼저 도착하여 “다”의 차의 도착 상황을 목격하는 것이 좋습니다. 그러나 교통 상황에 따라 이는 달라질 수 있으므로 의무사항은 아닙니다. 

 

“나”가 이동하는 동안 사고 혹은 예외 상황 발생 시, “나”는 해피택시 및 “가”에게 상황을 바로 전해야 합니다. “나”는 이동 중 “가”와 긴밀히 연락하며 서로의 상태를 동기화 하고 공유해야 합니다. 

 

목적지 도착 및 서비스 종료 후 “나”는 “가”의 복귀를 확인합니다. 

 

 

해피택시 위험운전 정책

 

해피택시에서는 모든 여행의 안전을 보장하는 것이 무엇보다 중요합니다. 해피택시 플랫폼에 참여하는 모든 운전자 또는 배달원은 안전 운전, 도로 규칙 준수, 모든 관련 법률을 준수할 책임이 있습니다. 위험한 운전이나 운전법 위반에 대한 중대하거나 반복적인 신고를 받는 경우 해당 개인은 해피택시와의 플랫폼 접근 계약에 따라 계정 접근 권한이 취소될 수 있습니다.

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위험한 운전에 대한 이해

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위험한 운전에는 도로에서의 사고 위험을 크게 높이는 행동이 포함됩니다. 예는 다음과 같습니다:

 

• 주의 산만한 운전: 전화 사용, 식사, 차량 제어 조정 등 운전에 집중하지 못하게 하는 활동에 참여하여 도로에 대한 집중력을 떨어뜨립니다.

• 졸음 운전: 피로한 상태에서 차량을 운전하면 반응 시간과 의사 결정이 저하됩니다.

• 교통 법규 무시: 표지판, 교통 신호를 따르지 않거나 불법 회전 및 차선 변경을 하지 않거나 보행자에게 양보하지 않아 모든 도로 사용자가 위험에 처하게 됩니다.

• 공격적인 운전: 여기에는 다른 사람을 위협하거나 위험에 빠뜨릴 수 있는 과속, 급제동, 뒤따라가기, 불규칙한 가속 및 방향 전환이 포함됩니다.

• 음주운전: 술이나 약물에 취한 상태에서 차량을 운행하는 행위로, 해피택시는 엄격한 무관용 정책을 유지하고 있습니다.

 

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위험 운전 신고

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승객과 기타 도로 이용자는 해피택시 고객지원팀에 연락하여 위험한 운전을 인지한 사례를 신고할 수 있습니다. 이러한 신고는 심각하게 받아들여지며 안전하지 않거나 위험한 상황을 초래한 차량 작동과 관련된 특정 불만사항을 포함합니다.

 

신고 후 프로세스

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안전하지 않은 운전에 대한 신고를 받은 경우, 불만 사항을 자세히 설명하는 앱 내 메시지를 통해 운전자에게 통보됩니다. 신고가 계속되면 커뮤니티 안전을 보호하기 위해 계정이 비활성화될 수 있습니다. 해피택시는 각 신고를 적극적으로 검토하여 잠재적인 사기 행위를 식별하고, 허위 신고가 플랫폼에서 운전자의 지위에 부당한 영향을 미치지 않도록 보장합니다. 허위 신고에 연루된 것으로 밝혀진 사용자는 해피택시 플랫폼에 대한 접근 권한을 상실할 수 있습니다.

 

허위 보고

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해피택시는 사용자 사기를 감지하고 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 허위로 판명된 신고는 운전자의 안전 기록이나 앱 상태에 영향을 미치지 않습니다. 사기 행위는 해피택시 커뮤니티 가이드라인을 위반하는 행위이며, 플랫폼 이용 권한을 상실할 수 있습니다.

 

 

 

해피택시 졸음운전 정책

 

해피택시 플랫폼에 참여하는 모든 운전자 또는 배달원은 도로 규칙 및 모든 관련 법률을 준수하면서 안전 운전에 대한 중요한 책임을 맡고 있습니다. 졸음 운전에 대한 심각하거나 반복적인 보고는 Happy Taxi와의 플랫폼 액세스 계약에 설명된 대로 개인이 자신의 계정에 액세스하지 못하게 될 수 있습니다.

 

졸음운전의 정의

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졸음운전은 개인이 상당히 피로한 상태에서 차량을 운전할 때 발생합니다. 졸음 운전의 징후는 다음을 포함하지만 이에 국한되지는 않습니다.

 

• 피곤함이나 탈진의 징후를 보인다.

• 고개를 들거나 도로에 시선을 집중하는 것이 어렵습니다.

• 자주 하품을 하거나 눈을 깜박인다

• 순간적으로 고개를 끄덕인다

• 다른 차량을 너무 바짝 따라가는 경우

• 차선을 유지하기 위해 애쓰는 경우

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졸음 운전과 관련된 위험

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고속도로 안전 협회(GHSA)에 따르면, 수면 부족은 다음과 같은 결과를 가져올 수 있습니다.

 

• 반응 시간이 지연됨

• 판단력과 인식력이 저하됩니다.

• 위험한 행동에 대한 성향 증가

• 순간적으로 졸음이 오는 미세수면 에피소드

• 정보처리의 어려움

• 메모리 문제

• 도로 표지판과 신호에 주의를 기울이지 않음

 

졸음운전 예방

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졸음 운전의 위험을 완화하기 위해 GHSA는 다음을 제안합니다.

 

- 운전 전 충분한 휴식을 취하며, '수면 빚'이 쌓이지 않도록 7~8시간의 수면을 목표로 합니다.

- 장거리 여행 시 이상적으로는 2시간마다 또는 100마일마다 정기적인 휴식을 계획합니다.

- 음주는 수면 부족의 영향을 악화시키므로 피하십시오.

- 각성 상태를 카페인에만 의존하지 않습니다. 잠은 피로에 대한 유일한 확실한 치료법입니다.

 

졸음운전 해피택시에 신고하세요

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승객은 해피택시 앱이나 기타 제공되는 연락 방법을 통해 해피택시 고객지원을 통해 운전자가 졸음운전을 했다고 생각되는 사례를 신고할 수 있습니다.

 

졸음운전 신고 후

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졸음운전 신고 접수 시, 운전자의 휴식을 위해 6시간 동안 해피택시 앱 접속이 일시적으로 중단될 수 있습니다. 졸음운전이 지속적으로 또는 심각하게 보고되면 앱 액세스가 영구적으로 취소될 수 있습니다.

 

허위 신고 처리

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해피택시는 각 신고 내용을 적극적으로 검토하여 잠재적인 사기 행위를 탐지합니다. 당사 프로세스와 기술의 지속적인 개선은 사기성 보고를 방지하는 것을 목표로 합니다. 사기 신고는 확인 후 운전자의 안전 기록이나 해피택시 앱 상태에 영향을 미치지 않습니다. 사기 행위에 가담하거나 해피택시 커뮤니티 가이드라인을 위반하여 허위 신고서를 제출한 것으로 밝혀진 사용자는 플랫폼에 대한 액세스 권한을 상실할 위험이 있습니다.

 

 

해피택시 애완동물 탑승 정책

 

해피택시의 애완동물 이동 서비스를 이용하려면 동물의 예방접종, 무게, 알러지, 취급 시 특별 사항 등의 정보와 수신자, 목적지, 시간, 동물병원 및 미용업체 이름/전화번호 등 해피택시에서 요구하는 항목들에 대한 정확한 정보를 입력해야 합니다. 부정확한 정보, 부분적인 정보 입력 시 해피택시는 해당 서비스를 거부할 권리가 있습니다. 

 

해피택시 차량에 탑승하는 애완동물은 잠금 장치가 있는 이동용 우리나 가방에에 머물러야 합니다. 이것은 애완동물의 예상치 못한 돌발 행동이나 동요, 공격적인 행동 등의 상황 발생 시, 운전에 위협을 가할 수 있기 때문에 매우 중요합니다. 

 

애완동물이 운전자에게 상해를 가할 경우, 운전자는 동물의 주인에게 보상을 청구할 권리가 있습니다. 이러한 운전자-서비스 이용자 간의 상황은 애완동물의 보험 여부, 운전자의 안전사항 실천 여부, 동물의 주인의 서비스 이용 수칙 숙지 여부, 증거 충분 자료 여부 등에 따라 조율, 합의, 해결됩니다.

 

조건 및 제한

 

해피택시는 애완동물 운송 중 발생한 사고에 대한 비용만 상환할 수 있습니다. 따라서 환급은 제외되며 해피택시는 다음 중 하나로 인해 발생하는 비용, 수수료, 손실 또는 사망에 대해 지불을 제공하지 않습니다.

 

• 애완동물을 운전기사에게 맡기기 전이나 애완동물을 배달한 후에 발생한 사건 혹은 사고

• 운전자가 애완동물을 인수하기 전 또는 애완동물을 인도한 후에 귀하 또는 귀하가 애완동물의 관리, 보호 및 통제를 위임한 사람에 의해 발생한 의도적, 고의적 또는 부주의로 인한 부상.

• 부상, 질병 등과 관련하여 전문가로부터 이미 제공된 의학적 소견이나 진단 및 치료를 포함하되 이에 국한되지 않는 기존의 모든 상태 

• 애완동물 운송 전에 당사에 공개되지 않았거나 해피택시 외부 또는 독립적으로 운송된 결과로 발생하는 비용

• 귀하의 애완동물이 합의된 목적지까지 안전하게 이동할 수 있도록 귀하가 운전자에게 제공해야하는 지시사항, 참고사항, 고려사항 또는 공급/보조 물품이 부족한 경우

• 귀하 또는 귀하를 대리하는 사람이 발생하는 교통비 또는 이와 유사한 비용, 당사의 배송 서비스 범위를 벗어나 귀하에게 발생한 추가 여행 비용.

• 행동 치료/훈련, 일반 의약품, 특별 식단, 비타민, 보충제, 식품, 애완동물 제품, 목욕, 탑승, 손질, 탁아소 또는 모든 형태의 전체적 치료를 포함하되 이에 국한되지 않는 비수의학 제품 및 서비스 또는 약초 치료, 연방, 주, 지방 세금 및 수수료, 생물학적 위험 수수료, 폐기물 처리, 추가 요금, 통화 요금(예: 신용 카드, 은행 또는 복사 수수료)과 같은 기타 세금 및 수수료.

• 예방 접종, 정기 검사, 진단, 치아 세척, 항문낭 발현, 중성화 수술, 미국 수의학 협회에서 정의한 예방 절차를 포함하되 이에 국한되지 않는 정기 수의학 서비스 및 절차

• 전쟁, 침략, 반란, 혁명, 전염병, 군사 또는 민간 당국의 작전으로 인한 사고.

• 번식력, 경쟁력 등 애완동물의 시장가치 손실

• 관, 장례식 또는 이와 유사한 관련 비용.

• 본 약관에 따라 발송인이 보고한 사건으로 인해 발생하는 법원 관련 비용을 포함한 변호사 수임료 또는 기타 변호 관련 비용

• 본 약관에 포함되지 않거나 당사의 최대 책임 한도를 초과하는 손해 또는 서비스에 대해 개인 또는 단체에 비용을 지불하거나 배상하기로 하는 모든 합의

• 허위 청구 또는 손실을 초래하는 사실과 상황의 중대한 허위 진술에 근거한 청구

• 예약 또는 운송 과정 중 언제든지 귀하가 알고 있었거나 알았어야 했던 분리형 트레일러, 개방형 플랫 침대 또는 픽업 트럭 침대로 인해 인해 발생한 부상, 질병 또는 기타 상태.

• 운전자, 수의학 전문가, 법 집행 기관, 동물 통제 또는 기타 개인 또는 단체의 보호, 보호 및 통제를 받는 동안 애완 동물의 행동에 대해 귀하가 가질 수 있는 모든 법적 또는 재정적 책임(도주를 포함하되 이에 국한되지 않음) , 공격적인 행동, 물기, 할퀴기, 재산 파괴 또는 다른 사람, 동물 또는 재산에 모든 종류의 피해를 입히는 행위

• 귀하가 본 약관이나 해당 법률이나 조례를 준수하지 않거나 법률 위반, 범죄 행위 또는 경범죄를 저지른 경우.

 

목적지에 도착한 애완동물은 서비스 신청 시점에 등록한 수신자에게 인계됩니다. 앱에 등록되어있는 수신자가 아닌 제 3자가 인계를 시도할 경우, 운전자는 서비스 신청자에게 확인을 받아야만 애완동물을 인계할 수 있습니다. 수신자는 앱에 인계 완료 서명을 함으로써 해피택시 운전자의 서비스 완료를 인증합니다.

 

애완동물 운송 완료 후 기사는 목적지에 도착한 애완동물의 사진을 촬영하여 해피택시 플랫폼에 업로드합니다. 수신자는 해피택시 앱에 수신 서명을 입력하고, 이것은 배송에 문제가 없음을 확인하는 행위로서 법적 효력이 있습니다. 기사의 사진 업로드 후 2분이 지나면 서명 진행 여부와 관계없이 서명을 한 것과 동일한 효력이 발생합니다. 

 

 

 

해피택시 배달 정책

 

생활용품 배송

 

해피택시는 가구, 가전제품, 잡화, 일반 생활용품 등 우리 생활에 밀접한 거의 모든 품목을 운송할 수 있습니다. 운전자와 승객은 운송되는 상품과 서비스의 원활한 진행을 위해 다음 체크리스트를 거쳐야 합니다. 해당 체크리스트는 해피택시의 정책에 따라 추가 및 변동될 수 있습니다.

• 도착시간, 출발시간, 수령인 이름/전화번호

• 운송할 물품에 대한 정확한 설명: 사이즈, 무게, 품목 등

• 서비스를 구매하거나 고용한 개인의 이름 및 전화번호

 

금지 품목

 

법의 테두리 내에서 건전한 고객 관계 유지에 대한 우려가 높아짐에 따라 해피택시는 다음 항목에 대한 서비스를 금지합니다. 이 외에도 법적, 사회적 물의를 일으킬 소지가 있는 항목은 배달기사나 해피택시 측의 재량으로 배송 거부권을 행사할 수 있습니다.

 

규제, 위험, 안전 또는 기타 이유로 특정 품목을 수령, 보관, 배송할 수 없습니다. 따라서 이러한 제품과 관련된 거래는 원산지나 목적지에 관계없이 엄격히 금지됩니다. 귀하가 배송 내용물에 대해 정확히 알리지 않거나 거짓으로 알렸을 경우, 해피택시는 귀하의 계정을 일시 중지하거나 폐쇄할 수 있습니다. 해피택시의 배송 제한이나 금지 사항에 대해 궁금한 사항이 있는 경우 해피택시에 직접 문의하시기 바랍니다.

 

• 개인 재산, 개인 추억이 담긴 귀중품 및 소지품 등 개인적인 것

• 금괴, 동전, 주괴 형태의 귀금속(금, 은, 백금)

• 장신구 형태의 보석(절단 또는 미절단) 또는 귀금속(금, 은, 백금)

• 현금, 지폐, 동전, 지폐 또는 모든 종류의 통화 포함

• 우표(우표/수익), 바우처, 토큰, 모든 유형의 티켓 추가로 신용카드, 직불카드, 현금카드

• 훼손이나 깨질 위험이 높은 품목 

• 화학물질, 폭발물, 위험물 및 방사성 물질

• 가연성, 부식성 또는 가스 함유한 물품

• 무기 및 무기 악세사리

• 술, 담배, 마약 등 불법 또는 제한 품목

• 밀수품(불법 약물 및 위조품)

• 대체할 수 없는 고가치 예술품, 고고학 유물 및 유물

• 인화점이 화씨 140도 이하인 가연성 물품

• 액체가 들어있는 자동차 부품

• 모피, 미술품, 보석

• 음란물/음란물

• 가축, 혈액 

• 인간 질병의 생물학적 인자, 병인체, 숙주 및 매개체

• 버려진 물건

• 해피택시의 정책이나 때때로 당사가 수립할 수 있는 기타 정책에 불쾌감을 주는 것으로 간주되는 모든 것

 

해피택시는 서비스 요청자에게 금지 품목에 대해 충분히 알리고 충분히 사전고지를 해야 합니다. 위에 명시된 해피택시 금지 품목을 인지하고도 해당 품목의 배송을 요청할 경우, 해당 품목의 운송 전/후 및 진행 중에 발생하는 어떤 사고나 상황에 대한 법적 책임은 서비스 요청자인 귀하에게 있습니다. 해피택시는 해당 사고에 대한 책임을 지지 않습니다. 이러한 상황이 발생할 경우 해피택시는 귀하에게 법적 책임을 요청할 수 있습니다.

 

또한, 서비스 요청 시 품목에 대한 정보를 거짓으로 알리거나 부정확하게 알릴 경우, 그에 따른 모든 상황에 대한 법적 책임은 서비스 요청자인 귀하에게 있습니다. 이러한 상황이 발생할 경우 해피택시는 귀하에게 법적 책임을 요청할 수 있습니다.

 

배송과 관련하여 배달기사와 고객 간의 분쟁 발생 시, 양 측 모두 법적 효력이 있는 증거 자료를 제출해야 합니다. 예시로는 영상 및 음성 파일, 상황을 뒷받침 하는 서면 파일 등이 있습니다.

 

배송 중인 상품을 강탈당한 경우, 배달기사와 해피택시는 해당 물품의 분실에 대해 책임이 없습니다. 배송 중 제품 파손, 훼손, 분실 상황 발생 시, 배달기사와 해피택시는 훼손된 제품에 대해 책임이 없습니다. 배송 이전 혹은 배송 완료 이후 제품 파손, 훼손, 분실 및 사고는 배달기사와 해피택시에 책임이 없습니다.

 

배송 완료 후 배달기사가 배달지에 도착한 물품의 사진을 촬영하여 해피택시 플랫폼에 업로드합니다. 수신자는 해피택시 앱에 수신 서명을 입력하고, 이것은 배송에 문제가 없음을 확인하는 행위로서 법적 효력이 있습니다. 배달기사의 사진 업로드 후 2분이 지나면 서명 진행 여부와 관계없이 서명을 한 것과 동일한 효력이 발생합니다. 

 

 

 

해피택시 안전정책

 

해피택시는 운전자와 승객 모두에게 안전한 환경과 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 안전을 극대화하고 사고를 최소화하는 것이 우리의 최우선 과제입니다. 모든 해피택시 운전자와 승객은 당사의 보안 및 안전 요구 사항에 따라 요구되는 안전 표준을 충족하는지 확인하기 위해 엄격한 신원 조사를 거쳐야 합니다. 여기에는 폭력 범죄 기록, 운전 위반 사항, 운전자 행동과 관련하여 지방 정부와 연계된 기타 규제 조치 등 보안 점검이 포함됩니다.

 

안전은 해피택시 경험의 중요한 구성 요소입니다. 승객과 운전기사 모두의 안전한 운행 경험을 보장하기 위한 몇 가지 모범 사례는 다음과 같습니다.

 

해피택시 안전지침

 

차량을 안전하게 유지하고 기능을 유지하십시오. 운전자 차량의 엔진은 항상 유지 관리되고 작동 상태를 유지하는 것이 좋습니다. 유체 레벨, 벨트와 호스, 타이어의 압력, 타이어 마모 여부, 브레이크 상태 등을 확인하여 자동차를 최상의 상태로 유지합니다. 운전자가 차량에 기계적 문제가 있는 경우 해피택시는 운전자/승객이 플랫폼에서 탑승을 요청하기 전에 신뢰할 수 있는 정비사와 상담할 것을 제안합니다.

 

안전벨트를 착용하세요. 해피택시는 운전기사와 승객이 탑승 중 안전벨트를 착용하도록 요구하고, 이를 어길 시 발생하는 사고의 책임은 본인에게 있음을 알립니다. 이것은 승객의 안전과 서비스 이용 중 사고가 발생하지 않도록 하기 위함입니다.

 

운전기사는 운행 중, 운전에 영향을 미칠 수 있는 부정적인 감정들은 자제하고, 고도의 집중력을 유지합니다. 승객과의 과도한 대화와 운전 방해 요소를 피하십시오. 운전 방해 요소로는 승객이나 다른 운전자와의 대화, 메모 작성, 여행 중 전화로 해피택시 액세스 등이 있습니다. 운행 중 전화벨은 진동으로 설정하고, 블루투스 이어셋을 착용하여 운전에 방해가 되는 요소를 제거할 수 있습니다.

 

운전기사는 운행 시 안전 거리를 유지하고, 방어 운전을 합니다. 차선 변경 시 신호를 보내는 것도 안전 운행의 기본 요소 입니다. 속도 제한 및 교통 법규는 우리가 무조건 따라야 하는 가이드라인입니다.

 

승객을 기다리는 등 주차를 해야하는 상황에서는 안전하고 적법한 곳에 주차합니다.

 

심각한 사고가 발생하면 즉시 당국이나 해피택시에 신고하세요. 서비스 이용 중 운전자가 충돌사고를 당할 경우, 즉시 문자나 전화로 신고해 주시기 바랍니다.

 

운전기사와 승객은 불필요한 방해 요소를 피하는 것이 좋습니다. 예방 조치는 개인의 안전에 불필요한 위험을 초래하는 것을 방지합니다. 운전자 차량 내에 있을 때의 위치 공유는 승객이 위험한 활동에 가담했거나 불법 활동에 가담했다는 의미가 아닙니다. 고객은 해당 정보가 자신이 어떻게 사용되고 있는지, 그러한 사용이 자신의 안전에 어떤 영향을 미치는지 확인이 필요할 경우 언제든지 당사에 문의할 수 있습니다.

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해피택시 요금 및 요금 변경 정책

 

해피택시 요금은 기본 운송료에 유류, 시간대 별 할증 등 추가 금액이 합산되어 결정됩니다. 상황별 추가 할증은, 교통 체증, 공항 이용 수수료, 운전 기사 대기 시간 등 해피택시의 서비스 이용료 정책 결정에 따라 추가/변경 될 수 있습니다. 

 

해피택시의 요금 정책은 내/외부 상황에 따라 변경될 수 있습니다. 정책 변경 적용 시, 변경 내용은 이용자에게 통지됩니다. 변경 사항 적용 후 고객의 지속적인 사용은 고객으로 하여금 해당 변경 사항에 대한 승인으로 간주 됩니다. 

 

서비스 이용료 할인에 대한 요구는 승인되지 않습니다. 해피택시는 정책에 따라 합리적이고 경쟁력 있는 요금제로 서비스를 제공하고 있습니다. 

 

 

 

해피택시 승객 환불 정책

 

해피택시에서는 플랫폼을 통해 예약한 모든 여행이 귀하의 기대에 부응하거나 그 이상을 달성하는 것을 목표로 합니다. 그러나 우리는 때때로 일이 계획대로 진행되지 않는다는 것을 알고 있습니다. 귀하의 경험이 귀하의 기대와 일치하지 않는 경우, 앱에서 운전자를 평가할 수 있습니다. 가격 오류나 중요한 여행 문제가 있는 경우 당사 지원팀이 도와드리겠습니다. 일부 보고서는 승객 환불 정책에 해당될 수 있습니다.

 

문제 보고 시 예상되는 사항을 명확히 하기 위해 여행 요금의 전액 또는 부분 환불을 받을 수 있는 경우는 다음과 같습니다. 문제가 발생하면 30일 이내에 당사에 신고해 주세요. 모든 환불 요청은 해피택시의 재량에 따르며 사례별로 평가됩니다.

 

해피택시는 승객과 운전자를 연결하여 여행을 완료하는 마켓플레이스로 운영됩니다. 여행을 계속하는 것은 승객의 선택입니다. 우리는 다음을 포함한 여행 세부 정보를 미리 제공합니다.

 

• 예상 가격

• 예상 도착 시간

• 번호판, 운전자 이름, 차량 모델 등 차량 및 운전자 정보

 

여행을 시작하기 전에 이러한 세부 사항을 확인하고 기준에 부합하는지 확인하는 것은 승객의 책임입니다. 계속 진행하기로 결정하면 서비스 약관에 동의하는 것으로 간주되며 여행 비용에 대한 책임은 승객에게 있습니다.

 

전체 또는 부분 환불 자격

 

다음과 같은 상황에서는 환불을 받을 수 있습니다.

 

• 잘못된 운임 또는 수수료 요금 또는 적격 프로모션에 영향을 미치는 기술적 문제

• 무단여행 또는 사기우려가 있는 경우

• 안전에 위협이 있다고 판단되는 상황 및 해당 상황을 설명해주는 법적 효력이 있는 증거 문서가 존재하는 경우

 

환불 대상이 아닌 상황

 

다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 경우에는 환불을 받을 수 없습니다.

 

• 차량 품질 또는 유형 불일치: 해피택시 등급 시스템을 활용하거나 차량 관련 피드백을 지원팀에 문의하세요.

• 운전자 품질 문제: 평가 시스템이나 고객 지원을 통해 피드백을 제공하세요.

• 잘못된 차량 유형 선택 등의 사용자 오류

• 통제할 수 없는 요인으로 인한 지연이나 경로 문제 또는 여행 중간에 일정 조정으로 인한 가격 변동

 

안전 관련 사고는 전담팀에서 처리하며 당사의 지원 센터를 통해 보고 되어야 합니다.

 

환불 요청이나 불만사항이 있으신 경우, 여행 후 30일 이내에 해피택시 고객센터로 접수해주세요. 해당 환불은 은행 처리 시간에 따라 영업일 기준 3~5일 이내에 원래 결제 수단으로 처리됩니다.
 

허위 보고

 

우리는 각 신고 내용을 철저히 조사합니다. 요금 분쟁을 위해 여행 관련 허위 정보를 제출하는 것은 해피택시 커뮤니티 가이드라인을 위반하는 행위이며 요청 거부 또는 계정 비활성화로 이어질 수 있습니다.

 

 

 

해피머니 구매 계약

 

본 약관에 정의된 해피머니를 구매 및/또는 활용함으로써 귀하는 본 약관에 명시된 이용 약관에 동의하게 됩니다.

 

본 해피머니 구매 계약(이하 "계약")은 해피 머니 구매자 및/또는 사용자(이하 "귀하") 간에 체결됩니다.

 

본 계약의 목적상 "해피머니"는 다음을 의미합니다. (i) 귀하의 해피택시 계정 내에서 사용하기 위해 귀하가 직접 구매한 기프트카드 형태의 선불 금액. 해피 머니에는 해피택시가 이용자에게 서비스를 제공함으로써 얻은 금액이 포함되지 않음을 명시합니다. 해피택시의 정책에 따라 결제 금액의 일부를 구매한 고객에게 추가로 지급할 수 있습니다. 해당 정책은 해피택시의 운영 방침에 따라 결정되고, 변경 가능합니다.

 

해피머니를 획득하고 사용하려면 해피택시 이용약관에 따라 활성화되고 유효한 해피택시 계정이 필요합니다. 해피택시는 해피 머니 사용을 위한 본인 확인이나 자금세탁방지 규정 준수를 위해 정보를 요청할 수 있습니다. 해당 인증이 완료될 때까지 해피 머니 서비스 이용이 지연될 수 있습니다. 해피 머니는 서비스가 제공되는 미국 내 해피택시 앱을 통해 사용할 수 있습니다. 가족 프로필, 캠퍼스 카드, 정기 탑승에는 사용할 수 없습니다. 해피택시는 해피 머니를 사용할 수 있는 서비스를 변경할 권리를 보유합니다. 해피 머니는 미국 외 지역이나 해피택시를 이용할 수 없는 도시에서는 사용할 수 없습니다. 양도할 수 없습니다.

 

해피머니 이용 시 보조 결제수단 추가가 필요할 수 있습니다. 기본 결제수단으로 설정되나, 서비스 제공 전 앱 내 '결제' 항목에서 대체 결제수단을 선택하실 수 있습니다.

 

해피머니의 유효기한은 없습니다. 해피 머니는 법에서 요구하는 경우를 제외하고는 환불, 반환, 현금으로 교환할 수 없습니다. 승인되지 않은 해피 머니 사용에 대해서는 해피택시가 책임을 지지 않습니다. 귀하가 해피 머니를 사기 또는 불법적으로 획득하거나 사용한 경우, 해피택시는 해당 해피 머니를 정지하거나 무효화할 수 있습니다.

 

본 계약의 조건은 해당 법률에 따라 사전 통지 유무에 관계없이 해피택시에 의해 언제든지 업데이트될 수 있습니다. 해피택시의 최신 계약은 모든 이전 버전을 대체합니다. 변경 후에도 해피 머니를 계속 사용하시는 것은 변경된 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.

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해피택시 e기프트 카드 구매 계약

 

해피택시 e기프트 카드(이하 "기프트 카드")는 다음을 의미합니다. (i) 귀하의 해피택시 계정 내에서 사용하기 위해 귀하가 직접 구매한 기프트카드 형태의 선불 금액. (ii) 귀하가 아닌 제 3자의 해피택시 계정 내에서 사용하기 위해 귀하가 직접 구매한 기프트카드 형태의 선불 금액. (iii) 귀하의 해피택시 계정 내에서 사용 가능한, 제 3자의 계정으로 부터 구매되어 수신 받은 기프트카드 형태의 선불 금액. 해피 기프트카드에는 해피택시가 이용자에게 서비스를 제공함으로써 얻은 금액이 포함되지 않음을 명시합니다. 

 

해피택시 기프트 카드는 해피택시 플랫폼을 통해 구매하고 이메일을 통해 보낼 수 있습니다. 귀하는 디자인과 금액(특정 한도 내에서)을 선택하고 신용 카드, 직불 카드 또는 기타 특정 전자 결제 방법을 사용하여 구매를 완료할 수 있습니다. 결제 방법이 승인된 경우 기프트 카드를 당일 배송할 시기를 선택할 수 있습니다. 귀하는 배송 날짜에 관계없이 기프트 카드를 구매할 때 신용 카드, 직불 카드 또는 기타 선택한 전자 결제 방법으로 요금을 청구할 수 있는 권한을 당사에 부여합니다.

 

요청한 배송 날짜에 당사는 귀하의 기프트 카드 수령인에게 귀하로부터 기프트 카드를 받았음을 알리는 이메일을 보낼 것입니다. 수령인은 기프트 카드를 해피택시 계정에 추가하여 해피택시 서비스를 이용할 수 있습니다. 또한 수신자가 기프트카드 이메일을 열면 기프트카드 수령을 확인하는 이메일을 보내드립니다. 

 

기프트 카드 수령 후 본인의 해피택시 계정에 해당 카드를 등록하면, 기프트 카드의 금액이 해피머니로 충전됩니다. 사용자는 해피머니에 충전된 해당 금액은 본인의 계정에서 확인할 수 있습니다.

 

기프트 카드는 재충전할 수 없으며 수수료도 부과되지 않습니다. 해피머니로 충전되지 않은 기프트 카드의 가치는 정해진 기간 동안에만 유효합니다. 해피택시는 기프트 카드 만료 알림을 제공하지 않습니다. 만료된 기프트카드는 사용할 수 없고, 해피택시는 만료되어 사용하지 못하는 금액에 대해 보상할 책임이 없습니다.

 

해피택시 기프트 카드는 법에서 요구하는 경우를 제외하고는 환불, 반환, 현금으로 교환할 수 없습니다. 그러나 사무, 청구 또는 회계 오류가 발생했다고 판단되는 경우 해피택시 기프트 카드 잔액을 정정해 드립니다. 거래 내역이나 수정 사항에 대해 질문이 있거나 해피택시 기프트 카드에 적용된 거래 또는 수정 사항에 대해 이의를 제기하려는 경우 고객 서비스 support@happytaxius.com 에 문의하세요. 귀하가 충분한 세부 정보를 제공한다는 가정 하에 귀하의 주장을 검토하고 찾은 내용을 알려드리겠습니다. 검토가 끝나면 즉시 오류를 수정하겠습니다. 오류가 발견되지 않으면 발견한 내용을 설명하겠습니다. 귀하가 문제의 거래일로부터 30일 이내에 귀하의 청구를 검토할 수 있도록 충분한 통지를 제공하지 않는 한 당사는 청구 오류를 검토하거나 수정할 의무가 없습니다.

 

승인되지 않은 기프트 카드 사용에 대해서는 해피택시가 책임을 지지 않습니다. 귀하가 해피택시 기프트 카드를 사기 또는 불법적으로 획득하거나 사용한 경우, 해피택시는 해당 기프트 카드를 정지하거나 무효화할 수 있습니다. 당사는 해피택시 기프트 카드 사용이 승인되지 않거나 사기성이 있거나 기타 불법적이라고 판단하고 위험을 제한하는 데에 필요한 조치가 적절하다고 판단하는 경우 해피택시 기프트 카드를 허용하지 않거나 기프트 카드 또는 기프트 카드 잔액의 사용을 제한합니다.

 

해피택시는 기프트 카드 잔액과 관련된 제3자의 사기 또는 불법 활동에 대해 귀하에게 책임을 지지 않습니다. 해피택시가 기프트 카드 또는 기프트 카드 잔액이 사기 또는 기타 불법적인 수단으로 인해 발생했거나 파생되었음을 발견한 경우, 당사는 단독 재량에 따라 영향을 받은 모든 해피택시 기프트 카드를 취소하고 귀하에게 통지하지 않고 관련된 모든 해피택시 카드 잔액을 보유할 수 있습니다. 

 

중재 계약

 

본 계약 또는 해피 머니, 기프트카드와 관련된 모든 분쟁은 연방중재법에 따라 미국중재협회(“AAA”)의 소비자 중재 규칙에 따라 구속력 있는 중재를 통해 해결됩니다. 중재는 필수이며, 법원 소송 및 배심원 재판에 대한 권리를 대체합니다. 검색 권한은 AAA 규칙에 따라 제한됩니다.

 

중재 절차는 귀하가 거주하는 연방 사법 구역에서 진행됩니다. 해피택시가 초기 중재 비용을 부담합니다. 본 중재 계약은 계약 종료, 파산 또는 해피택시 권리 양도 후에도 유효합니다.

 

본 중재 조항에 따라 집단 소송이나 대표 소송은 허용되지 않습니다.

 

본 중재조건에 동의하지 않으시면 해피 머니, 해피택시 기프트카드, 해피택시 포인트를 사용하지 마세요. 해피 머니 구매 금액을 환불하고 관련 기프트 카드 및 포인트를 취소하려면 영수증을 보관하고 1-714-900-0666 으로 문의하세요.
 

 

해피택시 포인트 정책

 

해피택시 포인트(이하 "포인트")는 다음을 의미합니다. (i) 해피택시가 제공하는 특정 이벤트나 할인 혜택에 참여 시, 귀하에게 제공되는 소정의 금액. (ii) 프로모션 포인트, 마일리지 포인트 등 이용자의 서비스 이용 범위나 횟수에 따라 제공되는 소정의 금액. (iii) 해피택시가 발행하는 특정 프로모션 코드를 통해 적립할 수 있는 소정의 금액. 포인트는 정책에 따라 변동 및 추가, 삭제 될 수 있음을 명시합니다. 포인트의 환율 및 적립 비율은 해피택시의 정책에 따라 결정되고 변동될 수 있습니다. 

 

포인트의 1회 사용 가능 액수는 해피택시의 정책에 따라 결정되며, 해당 정책은 비즈니스 운영 상황에 따라 변동될 수 있습니다. 포인트는 해피택시 서비스 결제 시 정책에 따른 비율로, 결제 금액에서 할인 및 차감의 용도로 이용 가능합니다. 포인트는 중복 사용이 불가하지만, 특별 이벤트 혹은 프로모션 진행 시 중복 사용이 허용될 수 있습니다. 

 

해피택시 포인트의 유효기한은 충전/적립일로부터 1년입니다. 포인트 유효기간은 해피택시 플랫폼에서 확인할 수 있습니다. 해피택시는 포인트 만료 알림을 제공하지 않습니다. 만료된 포인트는 사용할 수 없고, 해피택시는 만료되어 사용하지 못하는 금액에 대해 보상할 책임이 없습니다.

 

포인트는 법에서 요구하는 경우를 제외하고는 환불, 반환, 현금으로 교환할 수 없습니다. 승인되지 않은 포인트의 사용에 대해서는 해피택시가 책임을 지지 않습니다. 귀하가 포인트를 사기 또는 불법적으로 획득하거나 사용한 경우, 해피택시는 해당 포인트를 정지하거나 무효화할 수 있습니다.

 

해피택시 프로모션 이용약관

 

해피택시에서는 승객들에게 다양한 프로모션과 할인 혜택을 수시로 제공하고 있습니다. 각 프로모션에는 고유한 특정 약관이 있을 수 있지만 프로모션 및 할인에 대한 몇 가지 일반적인 지침은 다음과 같습니다.

 

• 결제비용에 포함: 차량 서비스를 요청하기 전에 표시되는 가격에 프로모션이 반영됩니다. 프로모션이나 할인이 적용되면 표시된 가격에 취소선이 표시될 수 있습니다.

• 여행 후 확인: 귀하의 여행에 프로모션이나 할인이 적용되었는지 확인하려면 "할인" 항목에 대한 영수증을 확인하세요.

• 프로모션 기간: 대부분의 프로모션은 특정 기간 동안 진행됩니다. 일부 프로모션은 경로, 시간대, 해피택시 앱 이용 내역 등 실시간 요소를 기반으로 진행됩니다. 여행 특성이 변경되면 이러한 특정 프로모션을 이용하지 못할 수도 있습니다.

• 포인트 확인 및 추가: 해피택시 앱에서 또는 '프로필' 메뉴 아래의 '포인트 추가 및 조회' 섹션을 방문하여 현재 프로모션에 대한 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.

• 프로모션 코드: 일부 프로모션에서는 프로모션 코드를 입력해야 합니다.

• 양도 불가: 프로모션은 개인용이므로 양도할 수 없습니다. 또한, 각 프로모션의 구체적인 내용과 조건은 변경될 수 있습니다.

 

프로모션에 참여함으로써 귀하는 특정 프로모션과 관련된 특정 약관 외에도 이러한 일반 약관에 동의하게 됩니다. 해피택시와 함께 절약된 비용을 즐기시고, 즐거운 승차감을 선사해드리겠습니다.

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이용자 평가 시스템

 

해피택시는 플랫폼 이용자 간 신뢰를 형성, 구축하기 위해 상호 평가 시스템을 도입하고 있습니다. 서비스 이용 후 승객과 서비스 제공자인 운전기사 및 배달기사는 서로에 대한 만족도와 후기를 공유할 수 있습니다. 이것은 철저히 주관적인 의견이므로, 평가를 받은 당사자는 그 결과를 수용해야 합니다. 다만, 평가 결과가 사실과 다르거나, 오해 및 왜곡, 근거 없는 모함 등과 관련된 내용이라면 서비스 이용자는 해피택시에 이의를 제기하여 정정 요청을 할 수 있습니다. 이 때 적법한 설명과 상황 이해를 도울 증거 자료를 함께 제출 합니다. 

 

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해피택시 10대 계정 이용약관

 

해피택시는 18세 미만의 승객 탑승을 엄격하게 금지하고 있습니다. 따라서 승객은 운전자가 미성년자로 간주하는 경우 신분증을 입증해야 합니다. 그렇지 않은 경우 해당 고객은 탑승 중에 성인과 동행해야 합니다.
 

 

해피택시 보조 동물 및 보조 장치 정책

 

해피택시는 보조 동물을 동반한 승객과 보조 장치를 사용하는 승객을 포함하여 모든 승객에게 접근 가능한 교통 옵션을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이 약속은 운송 제공업체가 장애인 보조 동물이나 장애를 이유로 탑승자에 대한 서비스를 거부하거나 어떤 방식으로든 이러한 탑승자를 차별하는 것을 금지하는 주 및 연방법과 일치합니다.

 

서비스 동물

 

주 및 연방법과 해피택시의 정책에 따라 해피택시 운전자 앱을 사용하는 운전자는 승객의 보조 동물을 이유로 승객에 대한 서비스를 거부할 수 없습니다. 이 정책에는 알레르기, 종교적 반대, 동물에 대한 두려움 등의 경우에도 예외가 없습니다. 장애인 보조 동물을 동반한 승객에 대한 차별적 행위는 해피택시의 결정에 따라 운전자 앱의 접근 권한을 상실할 수 있습니다.

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장애인 보조 동물이란 무엇입니까?

 

보조 동물은 장애가 있는 개인의 이익을 위해 업무를 수행하도록 훈련받은 모든 동물로 정의됩니다. 탑승자의 동물에 대해 불확실한 경우 운전자는 해당 동물이 보조 동물인지 묻고 해당 동물이 수행하도록 훈련받은 작업에 대해 문의할 수 있습니다. 장애인 보조 동물은 태그를 착용하거나, 등록하거나, 신분 증명을 제시해야 한다는 요구 사항은 없습니다. 승객은 보조 동물에 대한 서류를 제공할 의무가 없습니다.

 

장애인 보조 동물에 대한 불만 신고

 

서비스 강제 취소나 괴롭힘 등 장애인 보조 동물과 관련된 문제에 직면한 승객은 해당 사건을 해피택시에 신고해야 합니다. 신고는 해피택시 플랫폼을 통해 가능합니다. 당사의 전문 지원팀은 모든 신고를 조사하여 당사 정책을 준수하는지 확인하고 적절한 조치를 취합니다.

 

해피택시는 당사 플랫폼에서 허위 청구에 적극적으로 맞서고 사기 행위를 방지하기 위한 프로세스와 기술을 구현합니다. 사기 신고는 운전자의 계정 상태에 영향을 미치지 않습니다.

 

청소 비용

 

보조 동물을 동반한 승객은 보조 동물의 털 빠짐에 따른 청소 비용이 면제됩니다. 요금이 청구된 경우 승객은 승객 환불 정책에 따라 환불을 요청할 수 있습니다.

 

보조 장치

 

법은 일반적으로 교통 서비스 제공자가 독립적으로 차량에 탑승할 수 있는 장애인에 대한 서비스를 거부하는 것과 접이식 휠체어, 보행기, 목발과 같은 보조 장치 보관을 지원하는 것을 거부하는 것을 금지합니다. 해피택시의 정책은 이러한 법적 요구 사항을 반영하여 운전자가 장애가 있는 승객이나 보조 장치에 대한 서비스를 거부하거나 이러한 장치에 대한 지원을 거부하는 것을 금지합니다.

 

보조 장치 문제 보고

 

보조 장치와 관련된 문제가 발생한 승객은 해피택시 플랫폼을 통해 해피택시에 이를 신고해야 합니다. 장애인 보조 동물 신고와 마찬가지로 당사 팀에서는 이러한 주장을 검토하여 정책 준수 및 적절한 조치를 보장합니다.

 

접근성과 차별금지를 위한 해피택시의 헌신은 흔들리지 않습니다. 당사의 정책은 당사 플랫폼의 모든 승객과 운전자에게 환영받고 포용적인 환경을 지원하도록 설계되었습니다.

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해피택시 사용자 제작 콘텐츠 약관

 

해피택시와 그 자회사 및 계열사(통칭하여 “해피택시”)는 재량에 따라 귀하와 운전자, 승객, 배달원, 소비자, 화주, 가맹점, 광고주 및 비즈니스 파트너를 포함한 다른 사람( "사용자" 또는 "귀하")는 해피택시 서비스와 관련된 텍스트, 오디오 또는 시각적 콘텐츠 및 정보를 생성, 제출, 업로드, 게시, 이메일, 메시지 전송 또는 기타 방법으로 제공합니다. 여기에는 피드백, 리뷰, 지원 요청 및 프로모션 참여("사용자 생성 콘텐츠" 또는 "UGC")가 포함됩니다. UGC를 제공함으로써 귀하는 본 사용자 생성 콘텐츠 약관("약관")에 동의하게 되며, 이는 해피택시와 체결할 수 있는 다른 계약에도 적용됩니다. 본 약관은 귀하와 해피택시 사이의 법적 계약을 구성하므로 주의 깊게 읽어보시기 바랍니다.

 

사용자 제작 콘텐츠에서 해피택시의 역할

 

해피택시는 UGC 퍼블리셔가 아닌 서비스 제공자로 운영됩니다. 의무 사항은 아니지만, 해피택시는 본 약관, 커뮤니티 지침, 기타 법적 계약 또는 관련 법률 준수를 포함하여 어떤 이유로든 재량에 따라 UGC를 검토, 모니터링, 거부, 제거 또는 편집할 수 있습니다. 해피택시는 플랫폼에서 제공되는 UGC를 보증하거나 승인하지 않습니다.

 

사용자 생성 콘텐츠에 대한 라이선스

 

귀하가 UGC의 소유권을 유지하는 동안 이를 제출함으로써 귀하는 해피택시에 어떤 방식으로든 모든 미디어 채널을 통해 귀하의 UGC에서 파생물을 사용, 수정, 배포, 표시 및 생성할 수 있는 글로벌하고 영구적이며 취소 불가능한 로열티 없는 라이선스를 부여하는 것입니다. , 추가 동의나 보상 없이. 본 라이선스는 플랫폼 및 제3자 사이트를 포함하여 모든 목적으로 해피택시가 UGC를 사용하는 데까지 확장됩니다.

 

진술 및 보증

 

귀하는 다음을 진술하고 보증합니다. (i) 귀하는 귀하가 제공하는 UGC에 대해 필요한 모든 권리를 소유하거나 보유합니다. (ii) 귀하의 UGC는 지적 재산권 및 개인 정보 보호 권리를 포함한 제3자의 권리를 침해하지 않습니다. (iii) 귀하의 UGC는 모든 관련 법률을 준수하며 불쾌한 콘텐츠를 포함하지 않습니다. 콘텐츠의 정확성 및 신뢰성과 관련된 모든 위험은 귀하가 감수해야 하며 해피택시가 보증한다고 허위로 암시해서는 안 됩니다.

 

UGC를 제공할 때 귀하는 다음을 포함하되 이에 국한되지 않고 서비스나 다른 사용자에게 해를 끼칠 수 있는 행동에 가담하지 않을 것에 동의합니다.

 

• 서비스를 이용하여 괴롭히거나 학대하거나 피해를 입히는 행위

• 부적절하거나 공격적이거나 불법적인 콘텐츠를 제출하는 경우

• 본인의 신분을 허위로 기재하거나 해피택시와 제휴하는 행위

• 개인정보를 피싱하거나 도용하려는 시도

• 자동화된 수단을 사용하여 서비스와 부적절하게 상호 작용합니다.

• 다른 사용자의 UGC를 무단으로 수정하거나 오용하는 행위

• 승인되지 않은 상업행위를 조장하거나 스팸을 발송하는 행위

 

배상

 

귀하는 귀하의 UGC 및 본 약관이나 해당 법률의 위반으로 인해 발생하는 모든 청구, 손해, 손실 또는 비용(변호사 비용 포함)으로부터 해피택시 및 그 계열사를 면책하고 피해가 없도록 하는 데 동의합니다.

 

약관 위반

 

본 약관을 위반하면 서비스 접근 및 이용 취소, 계정 종료 또는 심각한 불법 행위의 경우 법적 조치를 포함하여 귀하의 계정에 대한 조치가 취해질 수 있습니다. 해피택시는 잠재적으로 사전 경고 없이 재량에 따라 본 약관을 시행할 권리를 보유합니다.

 

본 약관은 해당 서비스에 대한 귀하의 행동에도 적용되는 특정 해피택시 서비스에서 게시한 추가 규칙을 보완합니다.

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해피택시 긴급상황 데이터 공유 기능

 

해피택시에서는 서비스 이용 시 고객님의 안전을 최우선으로 생각합니다. 가능한 경우 중요한 여행 세부 정보를 전화 수신자와 공유하여 도움을 드릴 수 있습니다.

 

긴급 상황 시 데이터 공유

 

긴급상황 발생 시 다음 여행 세부정보가 공유될 수 있습니다.

 

• 예상 위치(기기 운영 체제에 따라 결정되는 위도 및 경도). 특히 인구 밀도가 높은 지역에서는 정확도가 달라질 수 있습니다.

• 차량 정보: 제조사, 모델, 색상, 번호판.

• 귀하의 이름과 전화번호.

• 픽업 및 하차 장소.

• 운전자의 이름.

 

사용자 동의 및 제어

 

귀하의 위치와 이동 세부 정보를 응급 구조원과 공유하는 것은 귀하의 선택입니다. 휴대폰의 개인정보 설정 내 데이터 공유를 통해 이러한 설정을 관리할 수 있습니다.

 

데이터 공유 프로세스

 

긴급 상황 발생 시 세부 정보를 공유하기로 선택한 경우 해피택시는 귀하의 지역에 따라 RapidSOS 또는 이에 상응하는 서비스 제공업체에 귀하의 위치 및 이동 정보를 전달합니다. 이 서비스는 당사가 운영하는 특정 지역의 경찰 콜센터와 직접 연결됩니다. 데이터 공유 가능 여부와 범위는 전화를 걸기 전에 해피택시 앱에 표시됩니다. 모든 정보가 지역 콜센터나 RapidSOS에서 처리되는 것은 아니며 승하차 위치의 가시성에 잠재적으로 영향을 미치는 제한이 있을 수 있습니다.

 

데이터 보존 및 개인정보 보호

 

귀하의 개인정보를 보호하기 위해 해피택시는 법적 허용 및 개인정보 취급방침에 따라 귀하가 앱을 사용하여 응급 서비스에 연락한 기록과 함께 위치 및 여행 정보를 보관합니다. 이 기간 이후에는 데이터가 안전하게 삭제됩니다. RapidSOS 또는 고용된 대체 서비스 제공업체는 데이터 보존에 관한 법적 표준 및 해당 개인정보 보호정책도 준수합니다. 안심하세요. 긴급 통화는 해피택시, RapidSOS 또는 기타 대체 서비스 제공업체에 의해 녹음되거나 기록되지 않습니다.

 

대체 제공자

 

특정한 경우, 해피택시는 유사한 서비스를 위해 다양한 공급업체와 제휴할 수 있습니다. 이러한 공급업체는 계약상 사용자 데이터 처리에 있어 모범 사례를 유지할 의무가 있습니다.

 

이 기능은 사용자 안전을 강화하고 여행하는 동안 마음의 평화를 제공하기 위한 기술을 활용하려는 해피택시의 노력을 잘 보여줍니다.

긴급 대처

 

해피택시 관련 사고 발생 시, 다음 사항을 포함하는 3가지 체크리스트를 실시하세요.

 

1. 가능한 한 빨리 관련된 모든 당사자의 안전을 평가하여 상황 인식을 수행합니다.

2. 상황 분석을 실시한 후 당국과 구급대원에게 연락하세요.

3. 회사 규정에 명시된 대로, 적절한 의사소통 채널을 통해 사고나 사건을 해피택시 당국에 신고하세요.

 

회사는 신고 접수 후 신속하게 연락을 취해 운전자와 관계자의 안전을 확보하고, 사고나 사건에 대한 관련 정보를 수집해야 합니다.

 

당사의 모든 차량은 운전자의 선택에 따라 등록한 개인용 차량 보험과 차량 공유 보험의 커버리지에 따라 충돌 및 배상 청구가 처리 됩니다. 차량 공유 보험은 해피택시와 같은 차량 공유 또는 배달 서비스를 위해 고안된 특정 유형의 상업용 자동차보험 입니다. 해피택시 운전자는 차량 공유 보험에 가입하는 것이 권장됩니다. 

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해피택시 공공안전 대응 포털 개인정보 보호정책

 

안전 확보를 위한 해피택시의 헌신에 따라, 우리는 법 집행 기관, 공중 보건 당국, 정부 공무원을 위한 공공 안전 대응 포털(PSRP)을 구축하여 정보 요청을 용이하게 했습니다. 본 개인정보 보호정책은 PSRP를 통해 수집된 개인 데이터, 당사의 데이터 처리 관행 및 데이터 관련 요청 제출 지침을 간략하게 설명합니다.

 

사용자 개인정보의 일반적인 수집 및 사용에 대한 자세한 내용은 해피택시 사용자 개인정보 보호정책을 참조하세요.

 

개인 데이터 수집

 

PSRP는 이름, 이메일, 소속 조직, 전화번호, 국가 등 응답을 요청하거나 등록한 개인의 연락처 정보를 수집합니다. 이 정보는 PSRP 제출을 통해 직접 수집됩니다.

 

개인 데이터의 사용

 

PSRP를 통해 수집된 개인 데이터는 다음 용도로 활용됩니다.

 

• 법 집행 기관, 공중 보건 당국 또는 정부 부문의 요청자의 신원을 확인합니다.

• 법률 및 공중 보건 문의를 관리, 검토 및 응답합니다.

• 법적으로 허용되는 경우 요청에 대해 사용자에게 알립니다.

• 감사를 실시하고 기록을 유지합니다.

• PSRP 개선 및 교육 목적을 포함하여 요청 처리 효율성을 향상시킵니다.

• 감정 설문조사를 배포하고 안전 계획 또는 PSRP 업데이트를 전달합니다.

 

이러한 활동은 해피택시의 적법한 이익에 기초하여 이루어집니다.

 

개인정보 공개

 

PSRP의 개인 데이터는 다음과 공유될 수 있습니다.

 

• 응답 처리 및 통신을 지원하는 제휴사 및 서비스 제공자.

• 법률, 규정, 법적 절차에 따라 요구되거나 PSRP 조건 시행 및 권리나 재산 보호를 포함한 안전 및 보안상의 이유로 제3자.

 

법적 허용에 따라 요청에 대해 알릴 때 데이터도 사용자와 공유됩니다.

 

데이터 보존

 

해피택시는 기록 보관, 법적 의무 또는 법적 절차의 증거를 포함하여 명시된 목적에 필요한 경우 개인정보를 보관합니다.

 

데이터 권리 요청

 

귀하는 귀하의 관할권 법률에 따라 귀하의 개인 데이터 처리에 접근, 수정, 삭제, 제한 또는 반대할 수 있는 권리를 가질 수 있습니다. 이러한 권리를 행사하려면 support@happytaxius.com 으로 문의하세요. 요청 처리를 위해서는 본인 확인이 필요합니다. 일부 정보는 해당 법률에 따라 그러한 요청에서 면제될 수 있습니다. 또한 귀하는 거부된 요청에 대해 이의를 제기하거나 우려 사항이 있는 경우 현지 데이터 보호 당국에 문의할 권리가 있습니다.

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보건당국과의 협력을 위한 해피택시 가이드라인

 

해피택시는 안전에 대한 약속에 맞춰 전 세계 공중보건 당국과 긴밀히 협력하여 코로나19를 포함한 감염병 발생 등 공중보건 위기에 대응하고 있습니다. 이 가이드라인에는 사용자 데이터(예: 계정 정보)에 대한 공중 보건 당국(PHA)의 요청을 처리하는 해피택시의 접근 방식과 그러한 요청에 따라 수행되는 조치가 자세히 설명되어 있습니다.

 

공중보건 공개

 

해피택시는 사망 또는 심각한 신체적 부상의 위험이 있는 응급상황으로 인해 응급상황과 관련된 정보를 즉시 공개해야 한다고 선의로 믿는 경우 PHA에 사용자 정보를 공개할 수 있습니다. 해피택시는 해당 법률에 따라 공무원이 공중보건 비상사태로 선포한 전염병 발생을 적격 비상사태로 인식합니다. 데이터는 공식적인 비상 사태 선언과 관계없이 해당 요청이 공중 보건 비상 사태와 관련이 있음을 명시하는 보건 당국 또는 공무원의 인증에 따라 PHA와 자발적으로 공유될 수도 있습니다.

 

이러한 경우, 해피택시는 공중 보건 문제를 관리하는 데 필요하다고 판단되는 데이터를 공개할 수 있습니다. 여기에는 PHA가 잠재적 노출 위험을 식별하고 사용자에게 알리는 데 도움이 되는 연락처 정보가 포함될 수 있습니다. 노출이 발생한 여행 기간 등 특정 여행에 대한 정보도 공유될 수 있습니다. 공중 보건 비상 사태와 관련되지 않은 과거 여행 데이터와 같이 PHA의 특정 요구와 관련 없는 정보는 공유되지 않습니다.

 

PHA를 통한 요청 제출

 

공중 보건 문제와 관련된 사용자 데이터를 요청하려면 PHA는 다음을 수행해야 합니다.

 

• 요청된 기록을 획득할 수 있는 법적 권한을 인증합니다.

• 요청이 사망 또는 심각한 부상의 위험이 임박한 공중 보건 응급 상황과 직접 관련되어 신속한 정보 공개가 필요한지 확인하십시오.

• 긴급인증의 사실적 근거를 기술하시오.

• 해피택시 공공안전대응포털 이용약관에 동의합니다.

• 법적으로 요구되는 경우 법적 절차를 따르십시오. 여기에는 공식 레터헤드에 공공 안전 대응 포털을 통한 제출도 포함될 수 있습니다.

 

요청 제출

 

요청을 제출함으로써 PHA는 수신된 정보를 의도된 긴급 목적으로만 사용할 것을 약속하며, 공개된 목적에 필요한 경우를 제외하고는 이 정보를 제3자에게 공개하지 않을 것에 동의합니다.

 

사용자 공지 정책

 

해피택시는 법적 금지 또는 통지가 불필요하거나 부적절하다는 내부 결정을 제외하고 PHA의 데이터 요청에 대해 사용자에게 알리려고 합니다. 그러나 PHA 지원 활동의 민감한 특성을 고려하여 해피택시가 PHA와 정보를 공유할 때까지 사용자 알림이 지연됩니다.

 

공중보건 비상사태 시 계정 보류

 

공중보건 비상 상황 시 플랫폼 안전을 보장하기 위해 해피택시는 PHA의 통지에 따라 전염병 진단을 받았거나 노출된 사용자의 계정에 대해 임시 보류를 적용할 수 있습니다. 이러한 보류는 PHA 또는 면허가 있는 의사가 사용자에게 더 이상 전염성이 없음을 확인할 때까지 특정 해피택시 서비스에 대한 접근을 제한합니다. PHA 명령에 따른 보류의 경우 보류를 해제하기 전에 발급 기관의 확인이 필요합니다.

 

자주 묻는 질문

 

- 코로나19 관련 우려 사항은 세계보건기구(WHO)에 보호 조치를 문의하세요.

- 사용자는 PHA에 데이터가 공개된 후 지연된 알림을 받게 됩니다.

- PHA는 해피택시 포털을 통해 요청 상태를 추적하고 추가 문의를 할 수 있습니다.